数字化转型对组织的长期竞争力和成功至关重要. 本文探讨了推动数字化转型的关键, 专注于医疗保健领域的案例研究.
Toptal研究
而计算技术的进步仍在以惊人的速度进行, 许多行业仍然严重依赖纸质流程. 这似乎不足为奇, 是缓慢的, 厌恶风险的企业自然会回避新方法, 更愿意坚持久经考验的真理. 但数字化转型并不仅仅是一种“有喜有贵”的奢侈品 Toptal见解最近的一篇文章 解释说，这已成为保持竞争力的必要条件.
然而，数字化转型的表现形式往往仍不明朗. 一旦组织决定采用数字化实践, 它还必须回答一些复杂的问题:组织如何将实施新实践和流程所引起的摩擦和中断最小化? 衡量数字化转型可能产生的影响的最佳方法是什么? 以及组织如何实施可重复的流程并持续有效地创新?
答案在很大程度上取决于组织运作的环境和组织拥有的能力. 有, 然而, 无论组织的具体情况如何，实践都证明是有用的.
本文探讨了这些实践如何能够促进成功的数字产品转型. 使用大型临床诊断实验室(为保密起见), (简称CDL)作为案例研究, 我们将了解成功的数字产品开发的一些关键驱动因素, 即使在复杂的环境中.
从纸面调查到数字规则引擎
作为一个提供全方位服务的临床诊断实验室, CDL与医生合作, 医院, 政府, 还有其他要测试的, 分析, 并诊断各种各样的疾病. 检测遗传性妇科癌症是一个特别高风险的用例, 也是CDL经常参与的项目.
CDL意识到有必要对传统的测量方法进行创新，并决定创造一种更加用户友好的方法, 分析遗传性癌症综合征的强大筛查工具.
As 女性癌症基金会描述道在美国，遗传性癌症综合征出现在致癌基因遗传突变的人群中. 大约5%到10%的癌症属于这一类, 最常见的是遗传性乳腺癌-卵巢癌和Lynch综合征(一种结直肠癌). 美国妇产科医师学会2015年发布的一份报告 声明说:“遗传癌症风险评估是识别可能增加患某些类型癌症风险的患者和家庭的关键,，并阐明这种评估应审查的关键指标.
尽管检测这些遗传性癌症很重要, CDL发现，医疗专业人员并不总是知道该问病人什么问题, 许多应该接受检测的患者没有得到他们需要的关注. 使问题进一步复杂化, 筛选潜在风险女性的调查是基于纸张的, 难以完成, 而且评估效率很低. 论文的格式也使得修改调查变得非常困难，因为这项调查需要随着临床指南的改变而每年进行一次.
CDL意识到有必要对传统的测量方法进行创新，并决定创造一种更加用户友好的方法, 分析功能强大的遗传性妇科癌症筛查工具. CDL开始开发“规则引擎”产品, 允许患者输入特征，妇产科医生分析这些特征是否有遗传性癌症风险. 另外, 随着国家临床指导方针的改变，从基于纸张的模式转向基于规则的数字模式将使修改调查变得容易得多.
通过伙伴关系和反馈来区分品牌
鉴于临床检测市场的竞争性质, CDL需要将自己的工具与竞争对手区分开来. 作为第一步, CDL推出了一个面向公众的工具和一个专门为客户使用的品牌工具. 依靠精英自由开发者, CDL构建了其产品的第一个版本, 与一家大型医疗集团合作, 获得用户反馈.
CDL需要从头开始，在不牺牲临床全面性和严谨性的情况下，开发一种简化用户数据提交过程的方法.
平衡全面性和易用性是CDL早期面临的挑战之一. 为了证明调查是有用的, 它需要获取广泛的患者数据——家族史, 病史, 以及一长串的个人特征，这些特征映射到特定的风险因素——同时保持易用性. 虽然最初的产品捕获了原始调查的广泛范围, 医生们报告说，病人完成手术的时间太长了. CDL需要从头开始，在不牺牲临床全面性和严谨性的情况下，开发一种简化用户数据提交过程的方法.
据CDL的一位高管说, 征求和获得用户反馈的过程是创造成功产品的关键一步，但往往被忽视.
CDL与另一家医疗集团的合作也是该公司开发成功产品战略的关键组成部分. 除了为用户测试提供对内置患者群体的CDL访问之外, 这种合作关系也使公司能够将其品牌和服务与竞争对手区分开来，并考虑到客户的需求. 这表现为可定制性——CDL将医疗服务提供者的反馈考虑在内，开发了一项调查，组织可以根据其个人品牌和特定格式需求进行调整.
这种合作关系推动了CDL的产品向前发展，并成为公司战略的一个组成部分，这是其他人无法复制的.
在不牺牲全面性的前提下简化产品
根据病人的反馈, CDL对其产品进行了迭代，并开发了一个预筛选工具, 哪个优化了易用性. 在进一步增强和另一轮用户测试之后, CDL向其合作伙伴保健提供者介绍了该工具，并收到了积极的反馈.
通过建立牢固的伙伴关系, 征求反馈, 和迭代, CDL创建了一种可定制的产品，以满足其客户医生和患者的需求. CDL相信，它在医生和患者中产生的善意将在未来带来回报.
今天，CDL继续迭代其产品并测量其影响. 正如CDL的遗传顾问所解释的那样, 简化一个复杂的过程，最终可能挽救更多的生命，这一行为是最根本的, 公司工作的持久成果.
关键的外卖
尽管这个案例研究包含了许多特定于CDL的元素, 公司产品开发的成功取决于许多实践和想法，组织可以在各种各样的环境中应用这些实践和想法.
首先也是最重要的, CDL的成功产品发布依赖于在开发阶段倾听最终用户需求的意愿，并根据用户反馈进行迭代. 在早期征求反馈可以让CDL了解什么是有效的, 什么没有, 并对其产品进行微调，以满足用户的特定需求. 征求这种反馈还取决于CDL与卫生服务提供者的牢固伙伴关系. 征求反馈的意愿, 迭代, 和拥抱合作伙伴关系是CDL产品开发成功并在竞争激烈的市场中占据优势的关键驱动力.
该产品的成功还取决于CDL愿意在其核心团队之外寻找技术专长. 这并不是说每个组织都必须像CDL那样使用自由职业者才能取得成功, 而是, 接受外部观点的灵活性和意愿可以快速启动创新并加速项目的进展.
CDL进一步认识到，成功并不一定意味着立即获得经济收益. 具体地说, 公司认识到培养医生和患者的善意的长期价值. 促进长期心态和对构成价值的东西的广泛看法，对于确定可能不会立即产生财务结果但仍有价值的项目至关重要.
与这种长期观点保持一致, CDL在开发产品时也考虑到了其他公司. 事实上, 调查发展过程, 虽然专注于遗传性妇科癌症, 是否会导致未来出现其他类似的产品, 比如进行一项调查，以便更好地检测心肌病. 不要把产品开发看作是一个孤立的过程, 但作为一种为一系列未来计划创建引擎的方式，可以帮助确保组织的数字产品创新是可扩展的, 可重复的, 和正在进行的.